Моята сметка

Въпрос:
Трябва ли да съм регистриран, за да купувам от онлайн магазина на TRKT?

Отговор:
Не е нужно да си регистриран, при поръчка ние автоматично ще ти създадем такъв, за да можеш да виждаш списък с направени поръчките, както и да редактираш данни по профила си.

Поръчки и доставка

Въпрос:
Кога ще пристигне моята поръчка?

Отговор:
Доставката се извършва в рамките на 2 до 5 работни дни след заяване  поръчката в България. За доставка използваме Speedy в България.

За Европейския съюз зависи от държавата, в която се намирате.

Въпрос:
Какви са разходите за доставка?

Отговор:
Доставката до офис на Speedy или до адрес в България е фиксирана и е на стойност 5 лева. За държави в ЕС, разходите за доставка варират от локацията и се виждат при завършване на поръчката.

Въпрос:
Предлагате ли безплатна доставка?

Отговор:
Да, поръчките на стойност над 100 лева са с безплатна доставка.

Въпрос:
Какви са наличните методи за плащане?

Отговор:
До края на май 2023, в онлайн магазина на TRKT можете да извършите плащането чрез наложен платеж. Допълнителните методи на плащане ще бъдат обявени след този месец.

Връщания и възстановяване на суми

Въпрос:
Как да отменя поръчка?

Отговор:
Ако желаете да отмените поръчката си, просто ни изпратете съобщение. Моля, изпратете номера на вашата поръчка, за да можем да ви намерим в нашата система. За съжаление, ако поръчката ви вече е опакована, ние няма да можем да я анулираме, но можете да я откажете при доставка… или поне да я пробвате? Може би ще промените решението си и това ще бъде любов от първо носене.

Въпрос:
Как да върна стоки, които не ми харесват?

Отговор:
Разбираме ви! Понякога продуктите изглеждат по-добре на снимки, отколкото в реалния живот…или просто не ви пасват. Просто опаковайте поръчката и я изпратете на адрес:

Поръчки от Европейския съюз:
България, София 1680
бул. Гоце Делчев №76
Шоурум и Ателие – TRKT
УИРК ЕООД
0894 50 36 30

Стоките трябва да бъдат с етикети и върнати в рамките на 14 дни от доставката.

Въпрос:
Колко време отнема възстановяването на средствата?

Отговор:
Сумите се възстановяват до 2-3 работни дни след получаване на стоката по посочена от Вас банкова сметка.